Termos de Uso

1. Quem somos

O Doc na Hora é operado por Pedro Rogerio Silva, inscrito sob o nº 68.631.477/0001-09, e-mail pedrorogeriosilva@outlook.com. Para falar com a gente, use o e-mail de contato indicado acima.

2. O que é o serviço

O Doc na Hora é uma ferramenta para prestadores de serviço montarem documentos em PDF a partir de modelos: orçamento, recibo e contrato de prestação de serviço. Você preenche os dados, vê uma prévia, paga e recebe o PDF para baixar ou enviar ao seu cliente. Quem quiser pode criar uma conta gratuita para guardar o histórico e assinar o Plano Ilimitado, mas nada disso é obrigatório para comprar um documento.

O Doc na Hora fornece modelos de documentos e não presta assessoria jurídica. Para situações específicas, consulte um advogado.

Os modelos são textos padrão, escritos em português claro. Eles não são adaptados ao seu caso por um profissional do direito, e nós não garantimos que sirvam para todas as situações nem o resultado que terão em uma eventual disputa. Quem decide usar o documento, e é responsável pelo que escreve nele, é você.

3. Comprar sem conta e conta gratuita

Sem conta: você pode comprar sem cadastro e sem senha. O acesso ao seu pedido é feito pelo link da página do pedido, e o acesso aos créditos do pacote é feito pelo código de acesso. Guarde os dois: quem tiver o link ou o código consegue usá-los. O rascunho do orçamento e os dados do seu negócio ficam salvos apenas no navegador do seu aparelho, para facilitar o próximo uso.

Com conta (opcional e gratuita): você entra com o seu WhatsApp e uma senha e passa a ter o histórico dos seus documentos, a opção de duplicar um documento, a marcação da situação de cada um (enviado, aprovado, recusado, concluído) e os seus clientes e itens salvos. Criar a conta não custa nada; cada documento continua sendo pago ao ser gerado, a não ser que você assine o Plano Ilimitado.

• Cada número de WhatsApp só pode ter uma conta, e a conta é pessoal: é para você e o seu negócio.
• Você é responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se achar que outra pessoa descobriu a senha, troque-a em Minha conta → Meus dados (isso desconecta os outros aparelhos) e avise o nosso contato.
• Nós não confirmamos o número por SMS e nunca enviamos a senha por mensagem. Se você esquecer a senha, peça uma nova em “Esqueci minha senha”: quando a conta tem e-mail cadastrado, o link para criar a senha nova chega por e-mail; quando não tem, fale com o nosso contato e, depois de conferir que o pedido é seu, enviamos o link para o WhatsApp da conta. O link vale por 24 horas.
• Você pode excluir um documento ou a conta inteira quando quiser. Excluir um documento apaga o PDF e os dados dele na hora, e o link já enviado ao cliente deixa de abrir. Excluir a conta (em Minha conta → Meus dados) apaga os documentos salvos, os PDFs, os clientes, os itens e a logo. Nenhuma das duas exclusões pode ser desfeita.

4. Preços e pagamento

• Orçamento avulso: R$9,90.
• Pacote com 5 orçamentos: R$39,90 (R$7,98 cada).
• Recibo do serviço: R$4,90.
• Contrato de prestação de serviço: R$9,90.

Nesses produtos você paga só quando usa: cada compra é um pagamento único, sem renovação. O valor é sempre mostrado antes do pagamento, que é feito por Pix, numa tela do próprio site, com QR Code e código copia-e-cola. O Pix é processado pela SyncPay — por isso, no aplicativo do seu banco, o recebedor aparece com o nome dela (SYNC TECNOLOGIA), e não o do Doc na Hora. Não há pagamento por cartão, e nós não vemos nem guardamos os seus dados bancários.

A única cobrança que se repete é a do Plano Ilimitado, e só para quem escolhe assiná-lo (veja o item 6).

Os preços podem mudar. A mudança não afeta compras já pagas nem créditos já adquiridos.

5. Orçamento grátis, pacote e créditos

Primeiro orçamento grátis: o primeiro orçamento é grátis, uma vez por e-mail e por aparelho, e só vale para orçamento (recibo e contrato são pagos à parte). Para liberar, informamos o e-mail, que recebe o link do orçamento. Não vale criar e-mails diferentes ou usar outros aparelhos para pegar mais de um; quando o limite é atingido, oferecemos o pacote ou o Plano Ilimitado. O orçamento grátis sai com o PDF limpo, igual ao dos outros, e a oferta pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento, sem afetar o que já foi gerado.

Dicas e novidades: só enviamos se você marcar a caixinha (que vem desmarcada), e você sai da lista quando quiser pelo link que vai em cada e-mail.

Ao comprar o pacote, o primeiro orçamento é liberado na hora e você recebe um código de acesso com os créditos restantes. Cada crédito libera um orçamento sem novo pagamento.

Os créditos valem por 90 dias a partir da compra. Depois desse prazo, os créditos não usados expiram e não são reembolsados. Os créditos valem para orçamentos; recibo e contrato são pagos à parte.

6. Plano Ilimitado (assinatura mensal)

O que é: o Plano Ilimitado custa R$29,90 por mês e, enquanto estiver ativo, você gera orçamentos, recibos e contratos sem limite de quantidade e sem pagar por documento. Para assinar é preciso ter uma conta. A assinatura é opcional: quem não assina continua pagando só pelos documentos que gerar.

Cobrança e renovação automática: a assinatura é cobrada pela SyncPay, por Pix Automático: você autoriza uma vez no aplicativo do seu banco e, a partir daí, a cobrança de R$29,90 é feita todo mês, de forma automática, até você cancelar. Não há pagamento por cartão. Para criar a assinatura pedimos o seu CPF ou CNPJ e um e-mail, que são enviados à SyncPay; o e-mail é obrigatório para assinar, porque é por ele que chegam os avisos de cobrança. O plano começa a valer quando o primeiro pagamento é confirmado, e a data até quando ele está pago aparece em Minha conta → Plano.

Acompanhamento do cliente: o link que você envia abre uma página com o documento e o botão de baixar o PDF, e isso vale para todos. Saber quando o cliente abriu o orçamento, receber a aprovação dele e os recados que ele deixar na página são recursos do Plano Ilimitado. A aprovação feita pelo site é apenas um registro de que o cliente disse concordar com o orçamento: não é assinatura nem contrato, e o Doc na Hora não garante a validade jurídica desse registro nem a identidade de quem o fez.

Uso justo: “sem limite” vale para os documentos do seu próprio negócio, feitos por você para os seus clientes. Não é permitido revender ou repassar documentos ou o acesso a terceiros, compartilhar a conta para atender outros negócios, nem gerar documentos em massa por robôs, scripts ou qualquer forma de automação. Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar o plano, devolvendo o valor proporcional ao período pago e não usado.

Como cancelar: você cancela quando quiser, sem multa e sem precisar falar com ninguém, em Minha conta → Plano. Ao cancelar, a renovação é desligada e o plano continua valendo até o fim do período que já está pago; depois disso não há nova cobrança. Não há devolução proporcional do período em curso, a não ser nos casos de arrependimento e de erro técnico descritos no item 8.

Se a cobrança falhar: se a renovação não for paga (por exemplo, saldo ou limite insuficiente, ou autorização cancelada no banco), o plano continua funcionando por mais 3 dias de tolerância para você regularizar. Passado esse prazo sem pagamento, o plano deixa de valer e você volta a pagar por documento. A sua conta continua existindo e os documentos, clientes e itens salvos continuam acessíveis; só a geração de novos documentos sem pagamento é que para. Não cobramos multa nem juros.

Reajuste de preço: o preço do plano pode mudar. Se mudar, avisaremos os assinantes com pelo menos 30 dias de antecedência, pelo WhatsApp ou e-mail da conta e nesta página. O novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela sem pagar nada a mais.

Exclusão da conta: se você excluir a conta com um plano ativo, a renovação é cancelada junto e não há nova cobrança. Excluir a conta encerra o acesso ao plano na hora e não gera devolução do período já pago.

7. Entrega

A entrega é digital e imediata: assim que o pagamento é confirmado (ou o crédito, o plano ou o orçamento grátis é usado), o PDF fica disponível na página do pedido, sem a marca d'água da prévia. O link do PDF funciona por 30 dias. Baixe o arquivo se quiser guardá-lo por mais tempo.

Quem compra sem conta deve baixar o PDF dentro desse prazo. Quem tem conta encontra os documentos gerados no histórico enquanto a conta existir, e um link novo é criado cada vez que o documento é aberto por lá. Os prazos de guarda estão na Política de Privacidade.

Confira a prévia antes de gerar. Depois de gerado, o documento não pode ser editado; para mudar algo, é preciso gerar um novo (na conta, “Editar” cria uma cópia em rascunho, e gerar essa cópia é um novo documento).

8. Reembolso e arrependimento

Erro técnico: se você pagou e, por uma falha nossa, o documento não foi gerado ou não pôde ser baixado, escreva para o nosso contato com o link do pedido. Nós corrigimos o problema ou devolvemos o valor pago.

Arrependimento: se você comprou como consumidor e se arrependeu, pode pedir o cancelamento e a devolução do valor em até 7 dias após o pagamento, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para o nosso contato informando o link do pedido.

Arrependimento no Plano Ilimitado: na primeira contratação do plano, você pode desistir em até 7 dias depois do primeiro pagamento e receber de volta o valor pago. Escreva para o nosso contato informando o WhatsApp da conta: nós encerramos o plano e devolvemos o valor. As renovações mensais não são uma nova contratação; para não ser cobrado de novo, basta cancelar antes da data de renovação.

Cobrança indevida do plano: se você foi cobrado depois de cancelar, ou em duplicidade, escreva para o nosso contato e devolvemos o valor cobrado a mais.

As devoluções são analisadas e feitas por nós, uma a uma, por Pix. O tempo para o valor aparecer depende do banco.

Erros de digitação ou de informação preenchida por você (nome, valores, itens) não são falha técnica. Por isso existe a prévia antes do pagamento.

9. Uso aceitável

Ao usar o Doc na Hora, você se compromete a:

• preencher informações verdadeiras e ser responsável pelo conteúdo dos documentos que gera;
• só inserir dados de outras pessoas (como nome, telefone e endereço do seu cliente) quando tiver motivo legítimo para isso, que é emitir o documento do serviço;
• enviar apenas logos e marcas que você tem direito de usar;
• não usar o site para criar documentos falsos, enganar alguém, se passar por outra pessoa ou empresa, ou para qualquer finalidade ilegal;
• não criar contas com o WhatsApp de outra pessoa, nem tentar entrar na conta ou nos documentos de outro prestador;
• não tentar burlar o pagamento, sobrecarregar ou invadir o sistema.

Podemos recusar ou bloquear o uso, e suspender a conta ou o plano, em caso de fraude ou violação destes termos.

10. Responsabilidades

Nós cuidamos para que o site funcione bem, mas ele é oferecido como está e pode ficar fora do ar por manutenção ou por falha de serviços de terceiros (hospedagem, banco de dados, meio de pagamento). O histórico da conta é uma comodidade, não um arquivo oficial: guarde uma cópia dos documentos importantes. O negócio entre você e o seu cliente — preço, prazo, qualidade do serviço, pagamento — é responsabilidade de vocês dois; o Doc na Hora não participa dessa relação.

Nada nestes termos retira direitos que a lei garante a você como consumidor.

11. Seus dados

O tratamento de dados pessoais está explicado na nossa Política de Privacidade. Os dados dos seus clientes que você cadastra ou coloca nos documentos são de sua responsabilidade, como explicado lá.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Vale para cada compra a versão publicada no dia em que ela foi feita; para o plano, vale a versão publicada na data de cada renovação, e mudanças importantes nas regras do plano são avisadas aos assinantes antes. Aplica-se a lei brasileira.